Ergebnisse Mystery Check: Es gibt einiges zu tun

Touristinformationen sind die Visitenkarte einer Region. Sie begleiten den Gast in sämtlichen Phasen der Reise. Daher ist eine hohe Servicequalität der Touristinformationen von zentraler Bedeutung für Kundenzufriedenheit und den Erfolg einer Destination.

Vor diesem Hintergrund wurden die Touristinformationen der kooperierenden Landkreise anonym per E-Mail auf Herz und Nieren geprüft. Die Ergebnisse sind teils zufriedenstellend, teils verbesserungsbedürftig.

Ausbaubedarf besteht vor allem in den Bereichen Antwortdauer, Informationsgehalt und Rechtschreibung. Positiv ist hervorzuheben, dass in den Kategorien Freundlichkeit und Individualität gute Ergebnisse erzielt wurden.

Quelle: Auswertung Mystery Check Radtourismus Unterfranken, absolutGPS (2018), n = 33

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