Checkliste für Touristinformationen

Die Ergebnisse der Mystery Checks der Touristinformationen in den kooperierenden Landkreisen zeigen: Die Servicequalität ist in einigen Punkten ausbaufähig. Hier muss ausgebessert werden, sind die Touristinformationen doch das Aushängeschild der Region und meist der erste Ansprechpartner für Reisende und Reiseinteressierte.

Aus diesem Grund wurde im Projekt eine Checkliste erstellt, die den Touristinformationen als Leitfaden für die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen dienen soll. Das Dokument greift wesentliche Bereiche (z. B. Antwortdauer, Informationsqualität, Form und Stil) auf und hilft Anfragen gleichzeitig individuell und effizient zu bearbeiten.